Teslimat ve Sipariş Koşulları
Son Güncelleme: 29.09.2026
1. Sipariş Onayı
Siparişiniz alındıktan sonra tarafınıza e-posta ile sipariş onay bildirimi gönderilecektir. Sipariş onayı, ödemenizin başarıyla alındığını teyit eder.
2. Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller ve bayram dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu takip numarası ile kargo firmalarının web sitelerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
4. Kargo Ücreti
1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 ₺ altındaki siparişlerde 199 ₺ kargo ücreti sepet toplamına eklenir. Ücretsiz kargo eşiği, kupon ve kampanya indirimleri düşüldükten sonraki sepet tutarına uygulanır.
5. Teslimat Adresi
Lütfen teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Moon & Melody Jewelry sorumlu tutulamaz.
6. Teslim Alınamayan Siparişler
Kargo şirketi tarafından 3 teslimat denemesi yapılır. Teslimat gerçekleştirilemezse, sipariş geri gönderilir. Bu durumda kargo masrafları alıcıya ait olur.
7. Mağazadan Teslim, Elden Teslimat ve Ödeme
Nilüfer / Bursa adreslerine verilen siparişler kargo yerine ekibimiz tarafından elden teslim edilir. Elden teslimat ücreti: 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında 100 ₺ (tutar, kupon ve kampanya indirimleri sonrası ürün toplamına göre hesaplanır). Ödeme adımında "Mağazadan Teslim Al" seçilerek sipariş kargo ücreti ödenmeden Podyum Park (Nilüfer / Bursa) şubemizden teslim alınabilir; sipariş hazır olduğunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Tüm siparişlerde ödeme sipariş sırasında online (kartla) alınır; kapıda ya da mağazada ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
8. İletişim
Teslimat ve sipariş süreçleri hakkında sorularınız için moonmelodyjewelry@gmail.com adresinden veya 0543 809 08 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.