İptal, İade ve Değişim Koşulları

Son Güncelleme: 11.04.2026

1. Cayma Hakkı

ALICI; mal teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Prosedürü

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, cayma kararını belirten yazılı bir bildirimle birlikte ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade etmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, hijyen açısından iadesine elverişli olmayan ürünler (ambalajı açılmış hijyenik ürünler) iade kapsamı dışındadır.

ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde (isim, harf, tarih ya da benzeri bir yazı işlenen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ürünün kusurlu ya da hasarlı ulaşması hâlinde ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

4. Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. İade ödeme yöntemi, alışverişte kullanılan yöntemle aynı olacaktır.

5. İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için moonmelodyjewelry@gmail.com adresinden veya 0543 809 08 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.